// Wyzwanie
Jak wypożyczać online bez kupowania?
Framerent to marka oferująca profesjonalny wynajem sprzętu filmowego i fotograficznego. Klient zgłosił się do nas w momencie, gdy ich biznes opierał się głównie na poleceniach i promocji w social mediach. Model ten miał jednak swoje ograniczenia – zasięg był limitowany przez algorytmy i ilość tworzonych treści, a obsługa zapytań zajmowała coraz więcej czasu.
Problem był nietypowy: Klient potrzebował funkcjonalności sklepu internetowego (katalog, koszyk, wyszukiwanie), ale nie sprzedawał produktów, lecz je wypożyczał. Standardowe rozwiązania e-commerce nie są przystosowane do takich procesów – kończą się płatnością i zakupem, a tutaj kluczowa była weryfikacja dostępności i złożenie rezerwacji bez natychmiastowej transakcji. Dodatkowo, jako młody biznes, Framerent dysponował ograniczonym budżetem, ale musiał konkurować z dużymi graczami pod kątem SEO i marketingu (Google Ads, Analytics).
Cel: Stworzyć skalowalną platformę, która wygląda jak sklep, ale działa jak wypożyczalnia, zachowując przystępny budżet startowy.
// Rozwiązanie
WooCommerce "zhakowany" pod wynajem
Wiedzieliśmy, że budowanie dedykowanego systemu od zera przekroczy budżet klienta. Dlatego zdecydowaliśmy się na kreatywne wykorzystanie WordPressa z silnikiem WooCommerce. To rozwiązanie dało nam solidne fundamenty e-commerce, które następnie mocno zmodyfikowaliśmy.
Oto jak połączyliśmy dwa światy:
Transformacja Zakupu w Rezerwację
Zmodyfikowaliśmy core WooCommerce, aby zatrzymać proces zakupowy w kluczowym momencie.
- Zmiana nomenklatury: Wszędzie tam, gdzie użytkownik widziałby "Kup teraz", wprowadziliśmy komunikaty "Zarezerwuj" i "Czas wynajmu".
- Custom Checkout: Zamiast bramki płatności, ostatni krok formularza to potwierdzenie rezerwacji. System nie wymaga płatności online, lecz zbiera dane niezbędne do umowy najmu (w tym niestandardowe pola specyficzne dla branży).
- Dedykowany Thank You Page: Po złożeniu zamówienia klient trafia na specjalnie zaprojektowaną stronę potwierdzenia, która mimikuje finalizację zakupu, ale informuje o przyjęciu rezerwacji do weryfikacji.
Cross-selling i UX
Zrozumieliśmy, że w branży filmowej sprzęt rzadko wypożycza się pojedynczo.
- Inteligentne Sugestie: Wdrożyliśmy system, który podpowiada kompatybilne akcesoria. Jeśli klient dodaje do koszyka aparat, system w wygodnej tabeli sugeruje pasujący obiektyw czy mikrofon. To rozwiązanie znacząco zwiększyło średnią wartość koszyka.
- Edukacja Klienta: Stworzyliśmy podstronę "Jak wypożyczyć", która krok po kroku tłumaczy proces. Prosta instrukcja rozwiała wątpliwości użytkowników i zwiększyła konwersję.
- Alternatywne Konwersje: Wiedząc, że nie każdy jest gotowy na rezerwację "tu i teraz", wyróżniliśmy opcje szybkiego kontaktu (telefon, mail) dla klientów potrzebujących konsultacji lub niestandardowej obsługi.
// Efekt
Od social mediów do lidera regionu
Decyzja o wdrożeniu zmodyfikowanego WooCommerce okazała się strzałem w dziesiątkę. Framerent otrzymał potężne narzędzie, które łączy elastyczność WordPressa z funkcjonalnością dedykowanej aplikacji.
Kluczowe rezultaty:
- Pełna Analityka: Integracja z Google Ads i Google Analytics 4 pozwala klientowi śledzić każdą złotówkę wydaną na reklamę i optymalizować kampanie.
- Niezależność: Klient samodzielnie zarządza platformą. Po wdrożeniu sam rozbudował stronę o nowe opisy, dodał wyszukiwarkę z sortowaniem i hasło "Najlepsza wypożyczalnia w Polsce", w pełni wykorzystując potencjał otwartego systemu.
- Skalowalność: Platforma jest gotowa na przyjęcie setek produktów i tysięcy użytkowników bez konieczności zmiany technologii.
Stworzyliśmy miejsce, które profesjonalnie obsługuje filmowców i fotografów, pozwalając właścicielom Framerent skupić się na rozwoju biznesu, a nie na ręcznym odpisywaniu na wiadomości w social mediach.