Wykonawca elektroniki do escape roomu. O co zapytać

Masz za sobą dwie rozmowy z firmami od elektroniki. Obie mówią, że zrobią każdą zagadkę, obie pokazują zdjęcia pokojów, a różnica w cenie niewiele ci mówi, bo nie wiesz, co w niej policzono. Za kilka tygodni jedna z nich dostanie klucze do twojego pokoju na lata.

Wykonawca elektroniki do escape roomu zostaje z pokojem dłużej niż ktokolwiek inny z budowy. Scenograf kończy pracę w dniu otwarcia, a elektronik zaczyna wtedy najważniejszą część, czyli awarie, zmiany i serwis. Dlatego lepiej wybierać go po tym, jak odpowiada na pytania, niż po tym, jak wyglądają zdjęcia.

// Problem

Na pierwszym spotkaniu każdy wykonawca brzmi tak samo

Portfolio pokazuje scenografię, a nie elektronikę. Na zdjęciu nie widać, czy zagadka działa w każdej grze, czy prowadzący obchodzi ją ręcznie trzy razy w tygodniu. Cena też niewiele mówi, dopóki nie wiesz, co w niej jest, a czego nie ma.

Różnica między wykonawcami wychodzi dopiero po otwarciu. Przy pierwszej awarii, której nie da się powtórzyć, przy zmianie scenariusza albo wtedy, gdy trzeba ustalić, kto przyjedzie w sobotę wieczorem. Te sytuacje da się sprawdzić wcześniej, jeśli zapytasz o nie wprost.

// Pytania

Wykonawca elektroniki do escape roomu powinien odpowiedzieć na te pytania bez zastanowienia

Dobra odpowiedź nie musi być taka sama u każdej firmy. Ważne, żeby była konkretna i żeby wykonawca nie wymyślał jej na miejscu. Zadaj te pytania każdemu, z kim rozmawiasz:

Pytanie	Dobra odpowiedź	Sygnał ostrzegawczy
Jak powstanie wycena?	Po opisie scenariusza, rozpisana na części i na przebieg gry	Kwota podana przed zobaczeniem scenariusza
Co się stanie, gdy w trakcie budowy zmienię zagadkę?	Wykonawca mówi, jak liczy zmiany i gdzie kończy się poprawka, a zaczyna zmiana	„Jakoś się dogadamy”
Skąd dowiemy się, co wydarzyło się przed awarią?	System zapisuje historię zdarzeń i da się ją przejrzeć po grze	„Przyjedziemy i zobaczymy”
Co zrobi prowadzący, gdy zagadka nie zadziała w trakcie gry?	Pominie ją z panelu, a gra potoczy się dalej	Prowadzący wchodzi do pokoju i otwiera skrytkę ręcznie
Czy gra działa bez internetu?	Tak, internet służy tylko serwisowi	Pokój staje, gdy padnie łącze
Kto ma zdalny dostęp do pokoju i kiedy?	Dostęp jest zabezpieczony i otwierany za twoją zgodą	Brak odpowiedzi albo „mamy hasło”
Co jest płatne po otwarciu?	Konkretna granica między tym, co jest w cenie, a tym, co liczone osobno	„To zależy”, bez żadnego progu
Kto aktualizuje dokumentację, gdy w pokoju coś się zmieni?	Wykonawca, przy każdej zmianie przewodów, urządzeń albo logiki gry	Dokumentacja powstaje raz, przy otwarciu, albo wcale
Jak inne projekty wpłyną na mój termin?	Termin wynika z zakresu i zapada po poznaniu scenariusza	Termin obiecany, zanim wykonawca zna zakres
Gdzie mogę zagrać w pokoju na waszej elektronice?	Nazwa pokoju, w którym możesz zarezerwować grę	Same zdjęcia i filmy

Najwięcej mówi sposób odpowiedzi. Wykonawca, który zbudował kilka pokojów, słyszał te pytania wiele razy. Odpowiada od razu i często dopowiada rzeczy, o które nie zapytałeś. Ktoś, kto dopiero będzie się uczył na twoim pokoju, zaczyna od „to zależy”.

// Awaria

Najwięcej powie ci pytanie o awarię, której nie da się powtórzyć

Każdy wykonawca naprawi zagadkę, która nie działa za każdym razem. Trudność zaczyna się przy usterce, która wraca raz w tygodniu, a przy teście wszystko działa. Wtedy o czasie naprawy decyduje to, czy pokój zostawia po sobie ślad.

Zapytaj, co dokładnie system zapisuje i kto ma do tego dostęp. Dobra odpowiedź obejmuje sygnały z czujników, polecenia wysłane do urządzeń i działania prowadzącego w panelu. Jeśli zapis zostaje tylko u wykonawcy, zapytaj, czy dostaniesz go na żądanie. Szerzej opisujemy, jak szuka się przyczyny awarii, której nie da się odtworzyć.

Wykonawca, który mówi, że u niego awarii nie będzie, odpowiada na inne pytanie niż to, które zadałeś.

// Serwis

O warunki po otwarciu zapytaj, zanim wykonawca poda cenę

Jeśli pracowałeś z elektronikiem, który był pod telefonem praktycznie zawsze, to jest twój punkt odniesienia. Nowy wykonawca prawie na pewno zaproponuje coś innego. Lepiej wiedzieć o tym przed podpisem niż przy pierwszej awarii.

Zapytaj o trzy rzeczy:

Co jest w cenie po otwarciu. Drobne poprawki, aktualizacje, pomoc dla prowadzących. Poproś o granicę podaną liczbą albo przykładem.
Jak zgłaszasz awarię i kto na nią reaguje. Telefon, wiadomość albo formularz, a do tego to, czy wykonawca może najpierw sprawdzić pokój na odległość.
Co jest liczone osobno. Zmiany na twoje życzenie, nowe zagadki i praca po okresie gwarancji.

Wykonawca, który sam podaje te warunki, zanim o nie zapytasz, zwykle ma je przemyślane. Ten, który mówi, że jakoś się dogadacie, zostawia ci spór na później.

// Dla technika

Te pytania zada twoja osoba techniczna

Jeśli w obiekcie jest ktoś, kto zajmuje się elektroniką, weź go na rozmowę. Ta część jest dla niego i może zadać te pytania swoim językiem:

zasilanie, czyli czym zasilane są zamki, czujniki i efekty oraz co się stanie przy spadku napięcia na długim przewodzie,
komunikacja, czyli jak urządzenia porozumiewają się ze sterowaniem i co się dzieje, gdy jedno przestanie odpowiadać,
wymiana sprzętu, czyli ile trwa zamiana uszkodzonego sterownika i czy trzeba do tego rozbierać scenografię,
zdalny dostęp, czyli jak jest zabezpieczony i czy da się go ograniczyć do czasu serwisu,
rozbudowa, czyli czy da się dołożyć zagadkę po otwarciu bez przerabiania całej instalacji.

Technik usłyszy w odpowiedziach więcej niż ty. Po rozmowie poproś go o jedno zdanie, czy wykonawca wiedział, o czym mówi.

// Sygnały

Kilka odpowiedzi powinno cię zatrzymać

Nie każda z nich przekreśla wykonawcę, ale każda wymaga dopytania:

cena przed scenariuszem, bo nie wiadomo, co w niej policzono,
„wszystko się da” przy efekcie, którego nikt jeszcze nie zbudował, bez propozycji testu,
„przyjedziemy i zobaczymy” jako jedyny sposób na diagnozę,
brak dokumentacji, bo wtedy pokój zna od środka tylko jedna osoba,
krytyka poprzedniego wykonawcy zamiast pytań o to, co dziś działa.

// U nas

Tak odpowiadamy na te pytania

Wycenę opieramy na diagramie deterministycznym, czyli schemacie całej gry, który prowadzi przez wszystkie możliwe ścieżki przejścia pokoju. Na nim widać, co jest policzone i co zmienia każda poprawka scenariusza. Pokazujemy to w tekście o tym, jak wygląda wycena rozpisana na przebieg gry.

W pokojach, które budujemy, każde urządzenie zapisuje swoją historię, a prowadzący może z panelu pominąć zagadkę, zatrzymać albo zrestartować grę. Więcej o samej instalacji znajdziesz w tekście, który pokazuje, na czym stoi elektronika do escape roomów, którą budujemy.

Pokój na naszej elektronice możesz sprawdzić jako gracz. Księżycowa Noc od Get Out Project jest drugim pokojem w Warszawie i czwartym w Polsce w rankingu LockMe, a grę rezerwuje się jak w każdym innym escape roomie. Zobaczysz pokój tak, jak zobaczy go twój przyszły klient. Tak prowadzimy elektronikę escape roomu od wyceny do serwisu po otwarciu.

// Wniosek

Dobry wykonawca lubi trudne pytania

Wykonawca, który zbudował działające pokoje, zna odpowiedzi, bo kiedyś sam musiał ich szukać. Zadaj te same pytania każdemu, z kim rozmawiasz. Porównuj odpowiedzi, a nie tylko kwoty.

Jeśli jeszcze nie wiesz, czy w ogóle potrzebujesz zewnętrznego wykonawcy, zacznij od porównania trzech dróg.

O co zapytać wykonawcę elektroniki do escape roomu - Pytania, które pokażą, czy wie, co robi